Syarat dan Ketentuan Hallonet

1. Ketentuan Umum

1. Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan kredensial (username & password) dan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun mereka.
2. Hallonet berhak menangguhkan atau menghentikan layanan jika Pelanggan melanggar ketentuan ini atau tidak melakukan pembayaran sesuai waktu yang telah ditentukan.
3. Pelanggan harus membayar tagihan sebelum tanggal jatuh tempo: tanggal 26 setiap bulan. Pembayaran setelah jatuh tempo dapat dikenai denda keterlambatan.
4. Harga layanan sudah termasuk PPN sesuai regulasi. Hallonet dapat memperbarui harga setelah pemberitahuan 14 hari melalui situs resmi dan email.
5. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau kartu kredit. Bukti pembayaran wajib dikirimkan ke billing@hallonet.id.
6. Layanan internet disediakan 24×7; namun, Hallonet tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh force majeure, pemadaman listrik lokal, atau kerusakan perangkat di sisi Pelanggan.

2. Hak dan Kewajiban

1. Hallonet berkewajiban menjaga kualitas jaringan dan segera menanggapi keluhan Pelanggan melalui kontak support.
2. Pelanggan berkewajiban menggunakan layanan secara wajar dan tidak untuk kegiatan ilegal seperti hacking, SPAM, atau pembajakan konten berhak cipta.
3. Hallonet berhak melakukan pemeliharaan berkala yang dapat menyebabkan layanan offline sementara. Jadwal pemeliharaan akan diinformasikan minimal 48 jam sebelumnya.
4. Pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian deposit hanya jika layanan dibatalkan oleh Hallonet tanpa kesalahan pelanggan.

3. Kebijakan Privasi

Data pribadi Pelanggan akan disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk keperluan administrasi, penagihan, dan peningkatan layanan. Hallonet tidak akan membagikan data tersebut ke pihak ketiga tanpa izin Pelanggan.

4. Perubahan Ketentuan

Hallonet dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan mulai berlaku setelah diumumkan di situs resmi dan/atau dikirimkan melalui email kepada Pelanggan.